Vous trouverez dans les chapitres de cette Foire aux Questions les réponses aux questions les plus souvent posées à propose de notre guide électronique.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’aide du formulaire que vous trouverez en bas de page.
J’ai perdu mon mot de passe. Pouvez-vous me le renvoyer ?
Non. Nous n’avons pas accès aux mots de passe qui sont encryptés dans le système. Mais vous pouvez le réinitialiser : depuis la page d’accueil, tout en bas : cliquez sur le bouton OUPS, J’AI OUBLIE MON MOT DE PASSE ‘. Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé sur votre adresse mail. Si vous avez changé d’adresse mail, contactez nous par le formulaire de contact … ou directement à l’adresse mail guides@af-ccc.fr.
Quelle est la formule de mon abonnement ? Combien me reste-t-il de jours ?
En cliquant sur votre nom, en haut à droite de la page d’accueil du guide (après vous être identifié), vous obtiendrez toutes les informations sur votre abonnement.
Puis-je m’abonner pour 6 mois ? ou plus d’un an ?
Non, l’abonnement est prévu pour une durée de 12 mois à partir de la date de souscription. Nous étudions une possibilité de renouvellement que nous devrions mettre en œuvre en 2027 (voir question suivante).
Comment puis-je renouveler mon abonnement ?
Le guide n’ayant pas encore une année d’existence officielle, nous n’avons pas encore mis en place de procédure d’extension d’abonnement. Mais nous y réfléchissons. Surveillez la boutique, nous aurons probablement une offre de renouvellement début 2027.
Le guide est-il disponible en plusieurs langues ?
Oui. Le guide n’est pas traduit, mais nous avons intégré les fonctions de traduction automatiques de Google Translate pour plus d’une vingtaine de langues. Ce n’est pas parfait, mais cela permet d’offrir aux pèlerins étrangers de passage un accès à toutes les informations.
Les traductions automatiques sont souvent imprécises et parfois déroutantes. N’hésitez pas à revenir au texte original en français en cas de besoin
Puis-je partager mon abonnement ?
Notre association ne perçoit aucune subvention. Les recettes de ce guide sont une part non négligeable de ses revenus de qui permettent de maintenir en état le Chemin, le guide et d’animer la chaine d’hébergements.
Si techniquement rien ne vous empêche de partager votre abonnement, nous vous serions reconnaissant de ne pas divulguer votre identifiant et votre mot de passe.
En cas d’utilisation manifestement ‘hors normes’, nous vous contacterions pour vérifier que votre compte n’a pas été piraté.
Quelles informations conservez-vous lors de l’utilisation du guide ?
Pour assurer un bon fonctionnement du site, et surveiller sa charge, nous enregistrons toutes les demandes d’accès aux pages étapes et aux fiches hébergements. Ces données ne sont utilisées qu’à des fins statistiques, et ne sont partagées qu’avec les associations jacquaires qui maintiennent ce guide avec nous.
Sont enregistrés votre identifiant, votre adresse mail, l’adresse IP de connexion, la page étape ou hébergement, la date et l’heure. Ces données sont conservées deux ans, avant d’être anonymisées et agrégées pour conserver une trace statistique.
Sur simple demande, nous pouvons vous faire parvenir l’ensemble des données vous concernant.
Les étapes sont-elles imposées ?
Non. Les étapes que nous proposons le sont à titre indicatif. Elles sont en général basées sur une longueur de 18 à 22 km, sans difficulté majeure, avec des possibilités d’hébergement. Vous pouvez découper votre Chemin en fonction de vos capacités, des hébergements existants, des visites …
Ayez cependant à l’esprit que notre région mérite que l’on s’y attarde, et que l’on prenne son temps.
Comment est calculé le kilométrage ?
Les kilométrages sont issus des données enregistrées dans les traces GPS que nous avons relevées sur le terrain. Les bornes kilométriques que vous trouverez dans la description sont relatives au début de l’étape.
La description est-elle toujours à jour ?
Oui, dans la mesure du possible. Nous nous engageons à mettre à jour la description dès que nous avons connaissance d’une modification du tracé.
Attention, si la modification est temporaire (chemin impraticable suite à des conditions météo ou travaux), la description n’est pas modifiée mais une alerte chemin est affichée sur la page d’accueil 👉 .
L’alerte la plus récente est en outre affichée directement en haut de la page d’accueil.
Notez que les informations sur l’état du Chemin sont remontées par nos baliseurs et responsables chemin, mais aussi par vous pèlerins. N’hésitez pas à nous signaler tout problème à l’aide du formulaire présent en bas de chaque page étape.
Le chemin est-il balisé ?
Oui, et même très bien au dire de la grande majorité des pèlerins traversant la région.
Il peut arriver qu’une balise disparaisse, arbre coupé ou parfois acte de malveillance. C’est rare. Le plus souvent, la faute revient au pèlerin distrait.
SI vous ne voyez pas de balise régulièrement, vérifiez votre position sur la carte, éventuellement revenez un peu en arrière.
Nous n’avons jamais perdu de pèlerin. Ne soyez pas le premier.
J’ai trouvé une autre description sur un site internet ? Quel est le bon chemin ?
Sans hésitation, celui décrit dans notre guide.
Quelques sites internet, certains très connus, reprennent des informations obsolètes, descriptions d’anciens tracés. En général, ces anciens tracés ont été abandonnés pour de bonnes raisons : chemins impraticables ou interrompus, manque d’hébergements, interdictions d’accès dans des propriétés privées …
Nous sommes en permanence sur le terrain, directement ou avec l’aide de nos partenaires. Ceci vous assure un Chemin praticable, correctement balisé et doté d’hébergements à distance raisonnable.
Comment sont choisis les hébergements proposés ?
Nous maintenons un réseau d’hébergements jacquaires important sur la région. Ce sont des particuliers qui vous accueillent chez eux avec une réelle envie de partage.
Nous référençons aussi quelques accueils religieux, dans des communautés monastiques ou des gîtes dépendant de paroisses.
Les autres hébergements dits ‘commerciaux’ (hôtels, gîtes, chambres d’hôtes, camping …) sont fournis à titre indicatifs. Ils ont tous été contactés, et sont parfaitement au courant des besoins spécifiques des pèlerins. Certains proposent même un tarif ou un petit plus pour les pèlerins.
Le prix de l’hébergement n’est pas indiqué ?
C’est volontaire. Il vous appartient de contacter l’hébergeur à l’avance pour convenir des conditions d’hébergement et du tarif appliqué.
Où sont les avis sur les hébergements ?
Pas dans notre guide. Nous ne souhaitons pas publier d’avis sur les hébergements.
Si nous recevons trop d’avis négatifs sur un hébergement, nous ne le faisons plus figurer sur le guide. C’est très rare.
Si quelques hébergements sont décrits comme exceptionnels, d’autres hébergements plus simples amènent de la variété sur le Chemin et toujours de bons souvenirs.
Que signifie ‘Credencial obligatoire‘ ?
La Credencial, ou passeport du pèlerin, est demandée pour chaque accueil jacquaire ou religieux. Vos hôtes souhaitent accueillir des pèlerins, pas des touristes. Quelques accueils professionnels vous ferons bénéficier d’un avantage pèlerin sur présentation de la credencial.
Que signifie la coquille en haut à gauche de certains fiches hébergement ?
Les hébergeurs qui arborent cette coquille sont membres de notre association. N’hésitez pas à privilégier ces hébergements, ils sont dans l’Esprit du Chemin.
Dans quel ordre les hébergements sont-ils présentés ?
Les hébergements sont placés dans l’ordre de leur position sur le Chemin.
Au sein d’une même ville, nous plaçons les hébergements jacquaires en tête, les gîtes et chambres d’hôtes puis les hôtels et campings.
Comment sont choisis les points d’intérêt ?
Nous avons demandé à nos membres et aux pèlerins de passage de nous décrire ce qui semblait intéressant à voir le long du Chemin. Chaque point d’intérêt est situé sur le Chemin, ou à proximité immédiate, donc accessible à pied.
Certains points d’intérêt ne sont pas décrits. Pourquoi ?
Notre guide est toujours en évolution. Ce sont des lieux qui nous semblent mériter une description mais pour lesquels nous n’avons pas encore eu de volontaire. Si cela vous dit, n’hésitez pas …
Je ne vois pas ma position sur les cartes ?
La cartographie du guide utilise les fonctions de positionnement de votre téléphone.
Vérifiez si le navigateur que vous utilisez possède bien les autorisations d’accès aux fonctions de positionnement. Testez ce paramètre avec une application du marché telle que Google Map.
Les traces sont-elles à jour ?
Oui, dans la mesure du possible. Nous nous engageons à mettre à jour les cartes dès que nous avons connaissance d’une modification du tracé. Attention, si la modification est temporaire (chemin impraticable suite à des conditions météo ou travaux), la description n’est pas modifiée mais une alerte chemin est affichée sur la page d’accueil 👉 .
L’alerte la plus récente est en outre affichée directement en haut de la page d’accueil.
Notez que les informations sur le Chemin sont remontées par nos baliseurs et responsables chemin, mais aussi par vous pèlerins. N’hésitez pas à nous signaler tout problème à l’aide du formulaire présent en bas de chaque page étape.
Puis-je charger les traces GPS sur mon application de randonnée ?
Non. L’outil de cartographie que nous utilisons ne le permet pas.
Par contre, la carte et la trace que nous affichons sont mises à jour en permanence, ce qui n’est pas le cas d’une trace GPS chargée sur une application de randonnée.
Quel est le fond de carte utilisé ?
Nous utilisons des fonds de carte libres de droits, qui s’avèrent très précis et mis à jour régulièrement.
- OpenStreetMap™ , vue par défaut
- Thunderforest™, vue avec courbes de niveau
- Mapbox™, pour la vue satellite
Comment puis-je vous signaler une erreur ou un problème sur le Chemin ?
Vous trouverez en bas de la page d’accueil, de chaque page étape et en bas de cette page un formulaire de saisie de vos remarques et commentaires. N’hésitez pas à l’utiliser rapidement quand vous constatez des anomalies. Plus votre remontée d’information sera rapide, plus vite nous pourrons corriger l’incident et faire profiter des pèlerins qui vous suivent d’une information fiable et à jour.
Avez-vous une adresse mail ?
Oui. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas utiliser le formulaire ci-dessous, vous pouvez nous écrire à guides@af-ccc-fr
Les messages que je vous envoie seront-ils publiés ?
Non. Ces messages sont uniquement destinés à nos correspondants chemin ou hébergement et contributeurs du guide.
Par contre, si vous nous signalez une erreur, nous pourrons utiliser cette information pour apporter des corrections.